Häufig gestellte Fragen

Sobald deine Bestellung sich auf den Weg zu dir macht, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Je nachdem was und wieviel du bestellt hast, enthält diese Mail einen Trackinglink zur Sendungsverfolgung oder nicht. Einzelne Bücher werden mit der Deutschen Post als Brief oder Bücher-/Warensendung versendet. In diesem Fall ist eine Sendungsverfolgung nicht möglich. Ansonsten könnte ich keinen kostenlosen Versand anbieten und müsste die Kosten für den Versand aufschlagen. Sollte deine Bestellung nach 7-10 Werktagen nicht angekommen sein, setze dich bitte mit mir in Verbindung und ich sorge umgehend für Ersatz. Prüfe bitte, ob die Versandadresse korrekt ist und ob der Name mit dem Briefkastenschild/Klingelschild übereinstimmt.

Deine Bestellung kann so lange nachträglich geändert oder storniert werden, wie sie noch nicht versandfertig ist. Schreib am besten direkt eine E-Mail an support@beforewedie.de. So erreichst du mich am schnellsten, ich kann den Bestellstatus überprüfen und melde mich so schnell es geht bei dir zurück.

Da die Schweiz nicht zur EU gehört, ist der Versand von Produkten dorthin mit sehr vielen Regularien und hohen Kosten verbunden. Das kann ich mir als Einzelperson mit kleinem Onlineshop leider nicht leisten.

Nachdem deine Bestellung eingegangen ist, wird sie an das von mir beauftragte Lager weitergeleitet. Dort wird sie in der Regel noch am selben oder spätestens am nächsten Werktag versandfertig gemacht und zur Post gebracht. Je nachdem was und wieviel du bestellt hast, erhältst du im Anschluss eine Versandbestätigung per E-Mail mit oder ohne Trackinglink zur Sendungsverfolgung.

Mein Lager versendet die Ware von Montag bis Freitag. Das heißt, wenn du z.B. am Freitagabend etwas bestellst, wird es am Montag versendet. Samstag und Sonntag sind bei dem von mir beauftragten Lager keine Werktage. Darüber hinaus haben Briefpost- und Büchersendungen im Schnitt längere Laufzeiten als Paketsendungen. Es kann also in Ausnahmefällen bis zu 10 Tage dauern, bis die Sendung bei dir ist. Benötigst du deinen Reiseführer sehr schnell, kannst du ihn auch bei Amazon bestellen und via Prime liefern lassen. Noch schneller geht es, wenn du ihn als E-Book kaufst. Dann bekommst du den Downloadlink sofort per E-Mail.

In der Regel haben Briefsendungen mit der Deutschen Post eine Laufzeit von 2-3 Werktagen. In Ausnahmefällen kann es bis zu 10 Tage dauern. Sollte deine Bestellung nach dieser Zeit nicht angekommen sein, setze dich bitte mit mir in Verbindung und ich sorge umgehend für Ersatz.

Der Versand ist kostenfrei. Juhu! 🙂

Eine kostenlose Rücksendmöglichkeit ist für einen kleinen Onlineshop wie diesen hier leider finanziell nicht tragbar. Mir ist bewusst, dass du kostenlose Retouren von großen Onlineshops gewohnt bist. Um dir entgegen zu kommen, berechne ich für deine Bestellung allerdings keine Versandkosten. Alle Bestellungen werden unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei verschickt.

Falls ein fehlerhaftes Produkt oder eine falsche Bestellung bei dir angekommen ist, melde dich einfach per E-Mail unter support@beforewedie.de. Schicke mir am besten eine kurze Beschreibung des Mangels und ein Foto davon. Ich helfe dir dann so schnell wie möglich weiter.

Sobald die Ware wieder bei mir im Lager eingetroffen ist und begutachtet wurde, wird dir der Kaufbetrag schnellstmöglich auf dieselbe Art erstattet, wie du auch bezahlt hast. Bitte hab Verständnis dafür, dass ich nur saubere und unbenutzte Ware zurücknehmen und erstatten kann.

Sollte einmal etwas nicht passen, kannst du deine Bestellung bzw. Teile deiner Bestellung innrhalb von 14 Tagen retournieren. Wie das geht, erfährst du unter dem Punkt Rückgabe

Mit deinem Firmendrucker, sind ja ein paar Seiten 😉 Spaß. E-Books sind wie gedruckte Bücher urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigungen sowie das Ausdrucken sind nicht leider nicht gestattet.

Das E-Book kommt als simple PDF-Datei zu dir, du benötigst dafür also kein spezielles Programm oder Endgerät. Sollte der Download auf dem Smartphone oder Tablet nicht funktionieren, probiere es bitte am Desktop Computer und ziehe das E-Book via Cloud auf das gewünschte Gerät. Grundvoraussetzung ist der kostenlose Acrobat Reader oder ein anderer PDF Viewer. Bitte probiere den Download am besten im WLAN oder einem stabilen Netz, da die Datei recht groß ist.

Aus Sicherheitsgründen ändert sich der Downloadlink von Zeit zu Zeit. Das E-Book sollte deshalb auf dem/n gewünschten Endgerät/en abgespeichert werden, so dass der zukünftige Zugriff auf das E-Book gewährleistet werden kann.

Du kannst das E-Book auf allen gängigen Tablets, Smartphones und Desktop Computern mit dem kostenlosen Acrobat Reader oder anderen gängigen PDF Viewern lesen. Es kommt als PDF-Datei, daher sind keine speziellen Programme oder Endgeräte nötig.

Sobald das Geld auf meinem Konto eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Downloadlink. Die Mail kann je nach Provider auch mal im Spam Ordner landen, also schau bitte auch dort nach. Sorge unbedingt dafür, dass dein Postfach ausreichend Platz für eingehende E-Mails hat und prüfe bitte, ob du deine E-Mail-Adresse korrekt angegeben hast.

Solltest du einmal länger auf eine Antwort warten müssen, dann liegt das daran, dass ich diesen Shop hier alleine betreibe und deswegen nicht immer erreichbar bin. Auf Emails antworte ich an Werktagen in den meisten Fällen aber innerhalb von 48 Stunden. Ich kümmere mich so schnell und gut es geht um dein Anliegen. Versprochen!

Du erreichst mich am leichtesten unter support@beforewedie.de