Rückgabe
Ausführliche Informationen zum Widerruf findest du im Widerrufsrecht.
Ohne Risiko: 14 Tage Geld-zurück-Garantie
Entspricht das Produkt nicht deinen Vorstellungen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Digitale Produkte wie E-Books können nicht zurückgegeben werden.
So kannst du deine Produkte zurückgeben:
Sende uns eine Mail mit deinem Widerruf an support@beforewedie.de. Ein Muster-Widerrufsformular dazu findest du hier.
Bitte sende die Ware an folgende Adresse:
Katrin Bachmann
Cunibertstr. 2
63739 Aschaffenburg
Deutschland
Ein vorgefertigtes Retourenetikett oder eine kostenfreie Rücksendung kann ich dir leider nicht anbieten. Der logistische und finanzielle Aufwand zur Einrichtung dieses Prozesses ist für einen kleinen Onlineshop wie diesen hier leider nicht stemmbar. Mir ist bewusst, dass du kostenlose Retouren von großen Onlineshops gewohnt bist. Um dir entgegen zu kommen, fallen für deine Bestellung jedoch nur geringe Versandkosten an. Reine Buchbestellungen werden immer versandkostenfrei verschickt.
Du bist bei der Wahl des Transportdienstes frei. Die gängigsten Dienstleister sind die Post, DHL und Hermes. Beachte, dass nur eine versicherte Sendung eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung hat. Nur so kann sichergestellt werden, dass deine Rücksendung auch ankommt bzw. im Verlust- oder Beschädigungsfall der Warenwert vom Transportunternehmen ersetzt wird. Das Risiko der Rücksendung trägst du als Käufer selbst.
Sobald die Ware im Lager eingetroffen ist, wird eine Rückerstattung veranlasst. Für die Zuordnung bitte ein formloses Schreiben mit der Bestellnummer und Bestelladresse beilegen. Hin und wieder kann dieser Prozess bis zu 30 Tage oder länger dauern. Je nachdem wie schnell die Post ist und wieviel im Lager zu tun ist.
Wenn es mal anders läuft als geplant…
Denn auch ich bin nur ein Mensch, mache Fehler oder bin auch einfach manchmal krank mit Schnupfen im Bett. Genauso alle anderen, die an der Abwicklung deiner Bestellung beteiligt sind – Druckereien, Lager, Versandunternehmen. Aber wir geben unser Bestes, versprochen!
Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein, beschädigte Produkte enthalten oder nicht bei dir eingetroffen sein, helfe ich natürlich gerne weiter. Sende mir eine Nachricht an diese Mail-Adresse. Ich antworte so schnell wie möglich.